Divoza Horseworld BV

Mooie winkel, wel pittige prijzen. Vriendelijke verkoopster, die ook ruim mee dacht en zelfs voor ons het oornetje van het "showmodel" haalde. 1 tip, iets meer zout strooien op de parkeerplaats bij de ingang, want het was er nog behoorlijk glad(veel ijs) Inmiddels wijzig ik deze review, na bijna 4 maanden nog mijn bestelling niet, meerdere keren contact geweest, via telefoon en mail, elke keer ja mevrouw het komt binnen en word verzonden. 12 mei eindelijk bericht dat ik mijn geld terug krijg binnen een week......het is inmiddels 22 mei en ik heb nog steeds niks ontvangen!! Echt schandalig!😡😡😡

Op 24 mei wat besteld. Verwachte leverdatum was 12-06. In juli nog niks gehoord. Zelf maar even gemaild, want zelf kunnen ze je niet updaten als een levering uitblijft. Alternatief werd geboden maar weinig vriendelijkheid en geen empathie via de mail. (Geen excuus, het boeit ze niks) 29 juli de boel geannuleerd. En pas nu, 18 augustus, mijn geld terug gestort gekregen. Dit is echt belachelijk. Ik bestel hier nooit meer, wat een onvriendelijke service.

Onvriendelijk retourbeleid – geen geld terug, alleen cadeaubonnen Ik heb eind 2024 een zadel gekocht bij Divoza. Na overleg met hun zadelpasser bleek het zadel niet geschikt en heb ik het in overleg netjes retour gedaan. Nu weigert Divoza om het bedrag terug te betalen en bieden ze alleen cadeaubonnen aan, terwijl daar bij aankoop nooit iets over is gezegd of overeengekomen. De communicatie liep moeizaam en sinds mijn bezwaar reageren ze helemaal niet meer op e-mails. Ze beroepen zich op een "beleid" dat alleen ergens op hun website staat, maar waar ik als klant nooit expliciet mee akkoord ben gegaan. Volgens de consumentenwet heb je recht op geld terug als je iets retourneert, maar Divoza weigert dat structureel. Als je bij Divoza iets koopt en het blijkt niet goed, dan zit je dus vast aan waardebonnen waar je niets aan hebt. Voor mij was dit de laatste keer.

Grote winkel met verschillende producten. Als je specifiek naar iets op zoek bent, is het er vaak niet of erg weinig van. Paar jaar geleden laarzen besteld, die ik uiteindelijk na driekwart jaar pas ontvangen had. Wel vriendelijk personeel in de winkel.

Werd goed geholpen met passende laarzen vinden. Ik had helaas geen geld om iets mee te nemen maar dat heeft geen impact gehad op de service. Ben blij de winkel uitgelopen met het idee terug te komen en de laarzen aan te schaffen.

Let op! Bestel hier NIET! Na jaren weer is besteld. Product bleek niet leverbaar ondanks eerder op de site stond van wel. Vervolgens word de leveringsdatum elke week aangepast. Na weken bestelling geannuleerd en zou ik na maar liefst 12 werkdagen mijn geld terug krijgen. Wat natuurlijk al belachelijk lang is. Het geld storten ze uiteindelijk NIET terug! Elke willekeurige concurrent is beter! Ik wil mijn geld terug...!

Zeer teleurgesteld, vorig jaar oktober een singel en handschoenen besteld. Iedere keer updates ontvangen dat de bestelling bijna gereed is, in augustus (dit jaar) bericht gekregen dat de handschoenen niet langer op voorraad zullen komen. Keurig een alternatief aangeboden gekregen, 2 weken later bericht dat de singel niet meer op voorraad zal komen. Een totaal niet vergelijkbaar alternatief aangeboden gekregen, of een singel onderlegger. Daarop vraag ik of er andere mogelijkheden zijn waarop ik niets meer hoor. Toen ik er vanmorgen achteraan belde, was het enige alternatief dat ik mijn 'geld' terug krijg. Voor de aankoop heb ik een cadeau cheque ingezet, dus die kan ik terug krijgen waar ik dan nog wel begrip voor kan op brengen maar ik heb niets aan een cheque van een winkel waar ik verder niets van nodig heb. Tot slot ook gemeld dat de desbetreffende singel wel nog steeds op de website wordt aangeboden. Dit zou aangepast worden, dus dat hoop ik dan maar. Na bijna 11 maanden getouwtrek, met lege handen. Nou ja, leeg. Wel gehuld in een alternatief voor de bestelde handschoenen, zodra die binnen komen dan.