Dierenspeciaalzaak Het Vogelparadijs

Ik wil graag mijn ervaring delen met deze winkel als pakketpunt. Over de dierenwinkel zelf kan ik geen oordeel geven, maar mijn bezoek voor het ophalen van een pakket verliep helaas niet prettig. Rond 17.30 uur, terwijl de winkel nog geopend was, zag ik al dat een andere klant zonder pakket naar buiten werd gestuurd. Bij mijn eigen poging om een pakket op te halen, kreeg ik direct te horen dat dit "niet het juiste tijdstip" was, ondanks dat het nog binnen de openingstijden viel. Volgens de eigenaar zouden de systemen in de avond niet meer werken. Toen ik aangaf dat 17.30 een normaal tijdstip is om pakketten op te halen – zeker voor mensen die werken – reageerde hij op een nogal zure en denigrerende manier. Ik werd verzocht op een ander moment terug te komen, terwijl de pallet met pakketten zichtbaar achter hem stond. Later las ik meerdere soortgelijke ervaringen van andere klanten. Op basis van mijn bezoek kan ik helaas niet anders dan adviseren om voor een ander pakketpunt te kiezen.

Extreem onbeschofte man. Hier ligt een pakketje van DPD die de eigenaar (man op leeftijd) tot op de dag van vandaag niet aan mij wilt geven. Ik ben drie keer langs geweest en bleef iedere keer rustig, echter begint deze man al snel te schelden en beweert dat het pakketje er absoluut niet is. Dit terwijl ik een bevestiging en track & trace heb dat hij hier aanwezig is. Paar keer met DPD gebeld en die bevestigen dat het pakket er gewoon moet liggen. Echter weigert de man überhaupt om in het magazijn te kijken en bedenkt allerlei redenen waarom het er dan niet zou liggen, terwijl hij zelf het pakket niet goed heeft gescand. Ondertussen word je scheldend en schreeuwend weggestuurd met een paar ernstige ziektes. Als je een keuze hebt ábsoluut niet je DPD pakketje hierheen sturen.

Als je ervoor kunt kiezen om een DPD-pakket ergens anders in de stad op te halen, doe dat dan. De eigenaar is extreem onvriendelijk, sarcastisch en asociaal. Hij weigert iets te doen als je geen QR-code hebt. Ik ben er vrij zeker van dat hij pakketten niet goed scant en vervolgens doet alsof jij de idioot bent als je met je trackingcode van DPD aantoont dat het pakket bij zijn winkel is afgeleverd. Je pakket kan in het volle zicht liggen en toch wil de man de schappen niet voor je controleren, ook al heeft hij duidelijk genoeg vrije tijd omdat hij een lege winkel bemant. Om aan te sluiten bij wat anderen zeggen: als je het zo vervelend vindt om met pakketten en mensen die pakketten ophalen om te gaan, bied die service dan niet aan. Rare vent. 🙄

Beste dierenwinkel in de wijde omgeving, goed advies altijd vriendelijk en kennis van zaken. Ik lees met schrik deze reacties omdat ik mij hier totaal niet in kan vinden, ga met de man in gesprek en er gebeuren wonderen !

Laatste keer dat ik mijn pakketje hier ga ophalen. Ik kom binnen de man achter de balie is meteen heel chagrijnig dat ik te laat ben. 15 min voor sluitingstijd? Vervolgens geef ik aan dat ik geen QR code heb ontvangen en er liggen denk 10 pakketjes met de vraag even te kijken of mijn naam erbij zit. 0 medewerking vanuit deze man en een vrij agressieve toon. Ik zou het niet aanraden

Wat een onbeschofte, onbehulpzame man zeg! Wilt absoluut niet naar je pakket kijken, beweerd allemaal processen te volgen, zal zo zijn, maar je kan ook even naar de achternaam kijken. Waarom biedt je een dergelijke dienst aan als je helemaal geen zin hebt in mensen? Waar je bijstaat wordt je weggestuurd, hij gaat tekeer tegen je. Er stonden 3 mensen voor me met allemaal dezelfde issue.

De eerste en laatste keer dat wij werken met deze locatie als pakketpunt. Later open dan op het aangegeven tijdstip, onvriendelijk richting klanten die hun pakket komen halen. Wij vragen ons oprecht af waarom deze op het eerste gezicht man van eind 50 een pakketpunt heeft in zijn zaak. Als je het allemaal zo vermoeiend en lastig vindt als mensen langs komen voor hun pakketje, stop dan als pakketpunt. Jammer!