Petsonline

Ik heb een Pets jogger hier besteld. Wat jammer was dat ze niet naar het buitenland sturen waar ik woon. De jogger was behoorlijk aan de prijs en kortingen daar doet het bedrijf niet aan. Desalniettemin besteld omdat ik 'm nodig had. De Petique is van goede kwaliteit. Als ik iets zou moeten aanmerken, dan zwenkt het voorwiel erg makkelijk. Zou van mij iets minder mogen. En ik had het fijn gevonden als er wat meer veiligheidsopties waren voor zichtbaarheid in het donker. Een van de wielen was lek. Het was superfijn dat Petsonline het wiel wel direct naar mij toe wilde sturen in het buitenland. We toeren er wat af nu hier. Katten blij! En dan ben ik ook blij.... 🙂

Enige tijd geleden hier een halsband besteld van het merk Maul. Nadat het opgegeven leveringstermijn was verstreken even contact gezocht met petsonline. Bleek dat de halsband niet leverbaar was bij de leverancier. We konden het geld retour krijgen of een andere halsband uitzoeken. Dit laatste hebben wij gedaan. Ook hierbij duurde het langer dan verwacht. Achteraf een probleem van de leverancier. We hebben diverse keren telefonisch contact gehad met petsonline. Ze waren alle keren goed bereikbaar en we werden zeer vriendelijk te woord gestaan. Ook werd er bij de uiteindelijke levering van de halsband een mooi pakketje cadeau gedaan met excuus voor het lange wachten. Complimenten over de wijze waarop het is opgelost. De halsband is prachtig, we zijn er erg blij mee.

Trage levertijd! Helaas past het tuigje niet bij mijn hond dus ik ga het terug sturen, ben benieuwd of ik mijn geld terug krijg.

Zeer leuke site. Ik heb leuk halsbandje met hope haar naam op. Ze staat er beeldig mee een tevreden baasje 🥰🥰🥰

Eigenlijk nog geen ster waardig, deze mensen zijn helemaal niet flexibel. Ik heb een product te laat terug gestuurd, dat erken ik (gewoon domweg vergeten, dat kan helaas iedereen wel overkomen als je het erg druk hebt). Maar wordt dus niet geaccepteerd en valt niet met de eigenaar over te communiceren. 30 dagen is 30 dagen en dat is hoe het is. Coulance of flexibiliteit is geen enkele sprake van. Het product wat ik besteld heb is niet eens uit de verpakking geweest, ze kunnen hem zo weer doorverkopen aan een ander. Een normale webshop (al wel eens eerder meegemaakt) zou dit geen probleem vinden, want dat noemen ze SERVICE/KLANTVRIENDELIJKHEID. Iets waar deze mensen echt niet mee bekend zijn. Dus advies: bestel hier niets, moeilijke mensen.

Als je hier iets wilt bestellen lees dan eerst even de reviews online. Ik had dat niet gedaan en helaas daar zelf achter gekomen. We hadden een dure mand gekocht .De mand kwam aan in een doos die op ontploffen stond, geen label, beschermingsmateriaal of officiële doos. De mand leek helemaal niet op de foto’s. Het was net een leeg gelopen zwembad. Kussen niet vullend en heel zwak geheel. Daarnaast klopte de afmetingen niet met wat er op de website stond. Volgens de verkoper lag dat aan hoe we meten… volgens ons klopte de maten online niet. Heel onvriendelijk geholpen aan de telefoon. De medewerker vond het belangrijker om door mij heen te praten dan te luisteren naar hoe wij de mand hebben ontvangen en waar we teleurgesteld over zijn. We hebben de mand op eigen kosten terug moeten sturen. Ook heel jammer dat we daarna niets meer hebben gehoord. Ik had gehoopt op nog wat foto’s van de afmetingen die volgens hun wel klopt. Al met al een heel negatief gevoel aan over gehouden, met name door het vervelende telefoongesprek en slechte klantenservice en onjuiste informatie en foto’s op de website. Wij kopen hier nooit meer iets.

had een dr Bark hondenkussen besteld, kwam niet binnen de verwachte levertijd binnen dus dat viel al een beetje tegen. product was verder prima in orde. Er zat een kortingsbon bij van 5% voor een volgende bestelling, leuk, dus ik overwoog om nog zo'n zelfde hondenkussen te bestellen, maar toen ik de kortingscode intoetste bleek ik weliswaar 5% korting te krijgen maar ook de verzendkosten te moeten betalen omdat voor alle bestellingen beneden € 49 verzendkosten betaald moeten worden (en dankzij de korting zat ik dus onder die € 49). Mailtje over gestuurd, maar nu (2 wkn later) nog geen enkele reactie op gehad. Wat mij betreft blijft het bij deze eenmalige bestelling.