HORNBACH

Voorraad informatie klopt voor geen meter. Voor zo'n grote bouwmarkt met zoveel personeel mag ook wel wat meer ruimte en personeel ingezet worden bij de retour balie. Nu een krap hoekje bij de ingang waar je als het tegenzit een kwartier moet wachten om iets kleins te ruilen.

Hebben letterlijk alles. Vind het beter en goedkoper dan de andere bekende bouwmarkten. Als je hier binnenkomt, wil je gelijk gaan verbouwen thuis. Gelukkig heb ik geen geldboom op mijn balkon, want anders had ik gelijk 100 DIY projecten lopen thuis. De bouwmarkt was tot mijn verbazing goed bereikbaar met het het OV. Ongeveer 10 minuten lopen van de bushalte. De bus rijdt 2x per uur. Handig om daar rekening mee te houden als je met het OV bent. Nog beter is het eigenlijk om met de auto te komen. Van wat ik zag is er voldoende parkeerplaats. De vrouwen wc van deze bouwmarkt is erg schoon en netjes. Er is ook een container buiten waar je broodjes kan kopen.

Goede materialen Redelijke prijs Fijne click en collect service, maar soms wel even geduld hebben Vermijden op zaterdagen - druk! Flexibel wat betreft retourneren - ideaal!

Zoals altijd goed assortiment, goede prijs en als een personeelslid het antwoord op een vraag niet zelf weet, komt er even later iemand die wel meer vh artikel weet

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Hornbach. We hebben tuintegels besteld en volgens de pakbon klopte alles. Omdat de tegels op een pallet stonden en de kleur alleen aan de binnenkant zichtbaar was, konden we dit niet vooraf controleren. Na het openen en het leggen van een paar tegels bleek echter dat de kleur totaal niet overeenkomt met wat we besteld hadden. Inmiddels eist onze tuinman een vergoeding voor het extra werk, maar Hornbach schuift de verantwoordelijkheid volledig naar ons omdat we de levering niet direct gecontroleerd zouden hebben. Daarnaast was het contact met de klantenservice zeer onprettig. Een medewerker reageerde onvriendelijk en maakte een vergelijking met het kopen van bananen – alsof je meteen kunt zien of ze goed zijn. Deze vergelijking slaat in dit geval nergens op, omdat de tegels verpakt waren en niet zichtbaar gecontroleerd konden worden. Al met al een zeer frustrerende ervaring, zowel qua levering als klantenservice. Ik had meer begrip en een passende oplossing verwacht.

De medewerkers zijn erg vriendelijk. de prijzen zijn hetzelfde als in andere winkels. Bezorgen is duurder dan online bestellen beter als je ga bestel dan bestel via online

Goed parkeren zeker als je n hoge bus hebt.ze hebben veel hoge kwaliteit standaard maten op voorraad .bijv ook hele mooie assortiment graniet vensterbanken die je niet bij andere bouwmarkten kund vinden voor n leuke prijs .wel zou wr meer personeel klaar moeten staan om de klanten helpen met de goederen naar de auto. met name de ouderen verder goed behulpzame en vriendelijk personeel