Junai.nl

Voor mijn "onderwaterwereldje" heb ik alles bij Junai besteld – van het aquarium tot het decoratiegrind. Alles ziet er netjes uit en de kwaliteit klopt. Wat ik extra waardeer: als er iets niet helemaal goed gaat, wordt er snel meegedacht en zorgen ze voor een nette vervanging of nazending. Geen gedoe, gewoon overleg en oplossen. Het grind gebruik ik niet alleen in mijn aquarium, maar ook bovenop de aarde van mijn kamerplanten voor een strakke uitstraling. Werkt perfect en ziet er verzorgd uit. Voor wie kwaliteit en service belangrijk vindt: aanrader.

Alle bestelde producten zijn op voorraad. Maar geen levering een dag later. Zelfs geen order bevestiging in de mail. 2 dagen later zelf maar een mail gestuurd. Een kort en onpersoonlijk antwoord. Vrijdag wordt het waarschijnlijk geleverd. Het is inmiddels zaterdagochtend en nog geen zicht op wanneer ik de bestelling mag ontvangen. Had ik op voorhand maar de reviews gelezen. Dan had ik mijn bestelling hier niet gedaan. UPDATE: van de 4 bestelde producten zijn er inmiddels 2 geleverd. Waar de rest is? Doos was kapot dus misschien wel onderweg verloren......lijkt mij stug, 12 kg legkorrel voor mijn kippen is bijvoorbeeld niet geleverd.

Duurde ietsje langer vanwege een product dat niet op voorraad was. Bezorging is verder top verlopen en ik ben erg tevreden met de producten en het assortiment <3 mijn hagedis heeft voorlopig alles wat ze nodig heeft

Klacht ingediend omdat een stang beschadigd is. Achteraan gebeld en kreeg een dame aan de lijn die verre van vriendelijk was. Erg kortaf. Kreeg de vraag of die nog bruikbaar was, uh nee? Dus wil ik hem ook niet houden. Stang moest teruggestuurd worden, online moest ik dat zelf maar regelen. Alleen als ik een nieuwe stang wil mag ik het kosteloos retourneren, als ik geen andere wil mag ik die kosten zelf gaan betalen. Alsof het mijn schuld is dat die stang beschadigd is? (Zucht) Meteen gedaan, inmiddels een aantal dagen verder en nog steeds geen retourlabel ontvangen. Heb liever dat jullie het geld van de stang terugbetalen, dan is dat klaar.

Slechte kwaliteit. Melding gemaakt maar zijn volgens hen nog prima te gebruiken. Alle 'goede' plantjes eruit moeten vissen om ze vervolgens na een paar dagen alsnog weg te moeten gooien omdat ze verwelkt zijn.

Na een bestelling te hebben geplaatst voor kleine kwartel meel, kreeg ik vlug het product binnen, samen met nog wat spullen aangezien ik toch verzendkosten moest betalen. Helaas hadden ze mij het verkeerde meel gestuurd. Ik kreeg pas het juiste product nadat ik het verkeerde meel wat hun fout was, had terug gestuurd. Ik had juist bij hun besteld omdat ik het snel nodig had, vandaan besteld, morgen in huis. Uiteindelijk mijn pauze op geofferd, door de regen heen pakket terug in geleverd. Deze hebben ze inmiddels al ontvangen. Duidelijk gevraagd met spoed het juiste meel te sturen. Inmiddels zijn we nu een week verder, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Uiteraard heb ik het meel al ergens anders besteld, levende have kan niet wachten op foutje van verzender. En heeft hun voedsel nodig. Inmiddels omdat ik elders moest bestellen nu dus 2x verzendkosten kwijt en nog altijd geen zending van junai. Nog geld terug. Slechte zaak. Ik bestel hier niet meer.

Schrijf niet snel een review maar dit was echt triestig op alle manieren...Ik plaats maandag een bestelling, krijg bevestiging via mail waar o.a. ook in staat dat ik nog op de hoogte gehouden word ivm de levering. Vrijdag stuur ik een mailtje om te vragen of ze een idee hebben wanneer de levering zou plaatsvinden. Ik krijg de week erop woensdag een antwoord met dat de plantjes kapot gevroren waren en daarom niet opgestuurd waren. Kan gebeuren en heb ik begrip voor, maar informeer je klanten aub. Tegenwoordig ben je niet meer zeker of je je bestelling wel aankrijgt of dat het oplichters zijn, dus was ik even ongerust ja. Toen ik zag dat de bestelling onderweg was en kreeg het na 10 dagen aan, was het gewoon belachelijk voor woorden...bijna alle plantjes waren kapot, half dood of zelfs niet terug te vinden tussen de modder (zie foto). Heb 3 plantjes van de 7 kunnen gebruiken en had nog speciaal 4 euro extra betaald voor een Tempex box voor de verzending. Dus 40 euro voor 3 waterpest plantjes en 2 zuurstofsteentjes...wat 10 euro was samen. Tja, heb mijn les geleerd.