Pets Place ZOO&ZO

Verwaarlozing van een dier bij Zoo en zo De eigenaar heeft het dier zondag aan deze zaak overgedragen, uitdrukkelijk onder de voorwaarde dat er goed voor gezorgd zou worden. Vandaag, dinsdag, ben ik wezen kijken. Wat ik aantrof was schokkend: een lege bak, geen planten, geen zachte bodem, alleen enkele rotjes. Dit is geen geschikte leefomgeving voor dit dier. Toen ik het dier zag, wist ik het verhaal nog niet, maar ik heb direct een medewerker aangesproken en aangegeven dat dit niet voldoet aan de basisverzorging. Op dat moment kwam de vrouw naar voren en gaf aan dat het haar dier was en dat zij het onmiddellijk terug wilde, omdat zij geschrokken was van de toestand waarin het dier verkeerde. Het personeel kwam vervolgens met tegenstrijdige verklaringen en excuses: eerst werd gezegd dat er blauwalg was geweest daarna dat het dier zonder planten en zonder zachte bodem kan Dit is feitelijk onjuist. Juist voldoende planten helpen om blauwalg te voorkomen, en een lege bak zonder bodem of beschutting is verwaarlozing. De vrouw heeft haar dier niet teruggekregen. In plaats daarvan werd ik verzocht de zaak te verlaten, enkel omdat ik met feiten kwam en niet meeging in onjuiste verklaringen. Wanneer een dier niet correct wordt verzorgd, staat de eigenaar juridisch sterk en hoort het dier teruggegeven te worden. Wat hier is gebeurd, is onacceptabel en verdient aandacht en opvolging.

De naam "Heavy Duty" blijkt helaas vooral marketing. De kunststof bodemplaat van mijn Adori Heavy Duty hondenbench (108 x 71 x 78 cm) scheurde na ongeveer één jaar normaal gebruik door een Golden Retriever. Wat mij nog meer tegenvalt dan het product zelf, is de afhandeling door Pets Place. Zowel het filiaal als de klantenservice blijven uitsluitend verwijzen naar de verlopen garantietermijn. Op mijn beroep op de wettelijke conformiteit wordt inhoudelijk niet ingegaan. Een product dat als Heavy Duty wordt verkocht mag naar mijn mening langer meegaan dan één jaar, zeker als het gaat om een essentieel onderdeel van de bench. Nog teleurstellender is dat geen enkele vorm van coulance wordt aangeboden. Geen vervangende bodemplaat, geen korting op een vervangend onderdeel en geen enkele bereidheid om mee te denken. Voor mij is het grootste probleem niet de gescheurde bodemplaat, maar het gebrek aan service zodra de garantietermijn is verstreken. Dat had ik van een landelijke keten niet verwacht.

Super mooie en grote winkel en heel erg vriendelijk en behulpzaam personeel! Mijn advies, koop in de winkel en niet online, gun deze mensen de omzet en laat de winkel op die manier bestaan!

Een Fantastische plek om met kinderen daarnaartoe te gaan! Daar kom je verschillende soorten dieren tegen en leer je hoe ze leven in de oorspronkelijke plaats. Soms wordt Workshops gehouden over dieren die daar leven. Er zijn verschillende restaurants en café’’s waarbij je lekker koffie of hapje eten kan krijgen. Ik geef 5 sterren omdat ik echt heb genoten van de sfeer. Niet vergeten! Probeer weleens Achterbaan! Beetje eng maar met veel sensatie!

Zeer grote winkel met alles op het gebied van (huis)dierenverzorging, hengelsport, paardensport, acquaria, terraria, volières enz. Je kunt er rustig rondlopen om de aanwezige dieren te bekijken. Bove is een gelegenheid om wat te drinken en kunnen de 'kleintjes' spelen.

Vandaag een super fijne ervaring gehad in de winkel. Hendrik heeft ons echt geweldig geholpen met het kiezen van de juiste molen en hengel. Hij nam de tijd om alles rustig uit te leggen en gaf eerlijk en professioneel advies. Dankzij hem hebben we precies de set gevonden die we zochten. Top service, vriendelijke hulp en veel kennis. Zeker een aanrader! Dankjewel Topper!

Wat een aanfluiting sinds het is overgenomen. Vandaag spullen gaan halen voor onze pup, súper vriendelijk geholpen door een lief en kundig meisje. Echter werd zij tijdens ons verkoopgesprek 3 keer op de tijd van sluiten gewezen en stond het gehele team al met jas aan en al te wachten. Nadat er een of andere eikel met half lang donker haar in een knotje dwars door ons gesprek sneerde " denk je erom dat het al 5 over 5 is ! " En daarna lelijk deed tegen mijn zoontje van 2, en mij er bijdehand op wees "het is hier geen speeltuin, he!" Was ik er helemaal klaar mee. Het is dat mijn man het beste wilde voor onze pup want ik had de hele kutzooi zo laten staan. Ik kom hier in iedergeval niet weer, en ik raad een ieder aan ook elders te shoppen. Ga je schamen petsplace aka zoo&zo, en neem voortaan personeel aan met in mindere mate een 9 tot 5 mentaliteit. Ik kom uit de retail en ik weet hoe irritant het kan zijn als er rond sluit nog klanten lopen maar dit was ronduit schan-da-lig.