HORNBACH Bouwmarkt Den Haag

Top zaak hebben zoveel. Thuis lekker opzoeken waar alles staat. Locatie kan wel iets beter. Maar genoeg medewerkers die je graag willen helpen. Bij de kassa ook altyd vriendelijk praatje. En boven al een WC beschikbaar.

Vandaag ben ik weer bij deze HORNBACH-locatie geweest. Zoals van HORNBACH verwacht, is het een ruime winkel met een groot aanbod aan verschillende categorieën, waardoor je vrijwel zeker vindt wat je zoekt. De parkeergelegenheid is groot en gratis. Binnen zijn de paden ruim en goed aangegeven met borden, en er zijn zelfs scanpunten om snel langs de kassa te gaan. Het kan wat druk zijn, maar dat is normaal voor een bouwwinkel. Naast de winkel is een klein eettentje, handig als je trek hebt of wordt verleid door de geur bij binnenkomst. Buiten zijn diverse mooie bloemen te koop. Kortom, een praktische en overzichtelijke HORNBACH waar je gemakkelijk kunt vinden wat je nodig hebt

Helaas bleek onze bestelling met speciaal vervoer gebracht te moeten worden, hierdoor zou het 2 dagen te laat zijn en de gehele planning in de war lopen. Ze hebben heel goed meegedacht (zowel de mensen van hoofdkantoor als filiaal Ypenburg) en uiteindelijk met andere vervoerder toch op tijd zonder extra kosten. Top service. Ook in de winkel verkeerde product meegekregen, opengemaakt en toch retour genomen.

Er is een nette oplossing aangeboden. In afwachting van de uitvoering daarvan pas ik deze review vast aan. Bestelling gedaan en betaald. Aangekomen bij de bouwmarkt was het ineens niet meer op voorraad. Even helpen met een filiaal zoeken waar het wel op voorraad zou zijn was teveel gevraagd. Jammer. Kwaliteit van de kamerplanten was teleurstellend en bijna niks van wat op de website stond was aanwezig. Ook heel jammer, zeker als je een middag vrij neemt om lekker te gaan shoppen

Ik ben erg tevreden over HORNBACH Den Haag. Het personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam. Iedereen neemt de tijd om klanten goed te helpen en mee te denken. Vooral de ProfiService is uitstekend; ze besteden echt aandacht aan de klant en geven professionele ondersteuning. De kwaliteit van de producten is hoog en het assortiment is zeer compleet. Ook is alles makkelijk bereikbaar en zijn de materialen en producten overzichtelijk en eenvoudig te vinden. Zeker een aanrader voor zowel professionals als particulieren.

Ongelooflijk....vorige week gebeld, afgesproken dat als ik dinsdag nog de bestelling plaats in de winkel dan zou ik alles donderdag bezorgd krijgen voor ongeveer 50 eur, ja hoor ik haasten die dinsdag en dan hoor ik sorry kan vrijdag pas en het is 109 eur geworden de bezorgkosten pffff na twijfel toch de deal gesloten ter plekke in de winkel in den haag. Ja hoor ik zou donderdag avond uiterlijk 21u de details krijgen wanneer ze komen vrijdag. Raad eens.....heb niks binnen.....dus ben benieuwd wat morgen gaat worden.......ik hou jullie op de.hoogte maar 1 ding , wat is deze organisatie achteruit gegaan zeg!!!! Beste Hornbach, Excuses dat ik pas een maand later reageer, dacht dat ik het had gepost maar bij toeval kwam ik erachter dat het niet verstuurd,dus bij deze een reactie op jullie actie: Ben snel gecontracteerd door jullie klantenservice en had eindelijk iemand aan de lijn die mijn klacht erkende en herkende. Een luisterend oor en erna een reële oplossing waar ik uiteindelijk tevreden mee was en ben. Complimenten nogmaals voor het adequate corrigeren van jullie fout. Ben weer blij met jullie en uiteraard zien jullie ons weer terug bij Hornbach Den Haag!

Grote ruime bouwmarkt met meerdere afdelingen ruime opgezet . Wat dat betreft kom ik hier wel graag Helaas was de vlaggenstok die ik ik dacht te gaan halen slecht in de reviews en heb ik deze niet gekocht