Dierenpension De Ravenhoeve

We brengen onze hond hier nu drie jaar en elke vakantie weer gaan we met een gerust hart weg. Onze hond staat al te springen als hij het gebouw ziet!

Enorm slecht pension, Slechte behandeling van mijn hond en van mij, Ik kreeg mijn hond bijna niet meer mee omdat ik 10 minuutjes te laat was en niet kon bellen. Morgen weer een dag werd er gezegd, nou ik dacht het niet. Ook was mijn hond Ineens schuw de laatste keer dat ik haar ophaalde terwijl ze normaal gesproken de meest blije enthousiaste hond op aarde is.. Dat het bedrijf nog bestaat is raadsel voor mij.

Eerst overdag kennisgemaakt, toen nachtje gebleven. Werd wel gezegd dat hij geen schrokker is. In juni voor 12 dagen gereserveerd, na 11 dagen opgehaald. Was 2.5 kg afgevallen. Voor een hond van 19.6 kg is dat erg veel. Bij het ophalen werd gezegd dat hij niet zo goed had gegeten, maar dame in kwestie vond t wel meevallen??! Geen WhatsApp geen telefoontje, al had je hem kipfilet gegeven of biefstuk, ik had wel betaald. Weekend in juli afgezegd, kreeg wel gewoon een factuur. Door tussenkomst van klachtenkompas van Consumentenbond is factuur vervallen. Ravenhoeve, fijn voor al die honden die het wel naar hun zin hebben, voor mij is het te veel een opvang'fabriek' ( niet even een fotootje of filmpje:" daar beginnen we niet aan, dan wil iedereen dat"!!!) Jammer, iets meer ook begrip voor de hondeneigenaren zou een pre zijn. Wanneer het goed was gegaan was mijn hond daar zeker 2x per maand overdag naar toegegaan om te spelen en bij weekendje weg of iets dergelijks, nu zoek ik andere wegen.

Mijn hond Joop gaat hier wisselend 2 a 3 dagen per week naar de dagopvang. Mijn hond is een adoptiehond en het eerste jaar in Nederland was geen makkelijke. Hij kon makkelijk uitvallen en was een brompot. Bij de dagopvang is dat nooit een probleem geweest. Hij is altijd goed verzorgd en is naar karakter ingedeeld in groepen. Je kunt geen rondleiding krijgen maar dat maakt me ook niet uit. Joop komt er goed en gezond vandaan. Als ik op vakantie ben gaat hij er ook heen. Goede plek voor mijn hond, en goed contact met de diverse medewerkers.

Heel onhygiënisch ik schrok ervan. Toen ik onze poes kwam brengen had ik al een slecht voorgevoel. Toen ik haar kwam ophalen was het een compleet andere poes, toen ik naar de kattenverblijven liep achter de receptie zag ik drinkbakken staan met groene schimmel/aanslag erin en daar moeten dan katten uit drinken. En dan heb ik het nog niet eens over de andere rommel. De verblijven van de katten zijn heel klein en snikheet in de zomer ( ook bij de receptie overigens) en buiten wordt het er ook niet beter op. De honden verblijven zitten er precies naast dus de katten zitten de hele dag tussen het geblaf. Dit was de eerste en zeker de allerlaatste keer.

Wij waren opzoek naar een nieuwe verblijf voor ons honden tijdens onze vakantie. Ik heb gebeld om een kennismakingsgesprek te plannen. Aan de telefoon had ik een schichrijnig persoon gehad maar het was gelukt om de afspraak te plannen. Volgende dat zijn wij er naar toe gegaan. Eerste wat ons opviel was de buiten ruimten voor de honden. Er lag alleen maar zand en plassen van het water. Toen wij naar binnen liepen, kwam er enormen honden stank en kon je de hele tijd geschreeuw van achteren tegen honden horen. Het gaaf ons al geen goed gevoel. Na ruim 10 min wachten kwam er een mevrouw en er is aan ons uitgelegd dat wij de verblijf niet kunnen bekijken. Ik wou namelijk graag zien de plak waar mijn hondjes zouden slappen. Voor de rest was het gesprek okee maar na alles was wij gezien, geroken en gehoor hadden, was de beslissing heel erg makkelijk.

Afgelopen maandag bij dit bedrijf voor de eerste keer binnen geweest om mijn Homerr pakketjes te brengen (9 stuks). Naar mijn idee ging alles al niet vlekkeloos (maar wie ben ik, ik heb er verder geen verstand van). Mevrouw raakte op een gegeven moment een beetje in de war en heeft nu enkele pakketjes verwisseld met de code, dit wilt dus zeggen dat mijn pakketjes bij de verkeerde persoon zijn bezorgd. Erg slordig! Ook een training vriendelijkheid zou hier niet ontbreken..