Hondenpension Joy

In mei lekker op vakantie geweest maar onze hond Luna moest dan natuurlijk ook een goed plekje hebben. Via een kennis gehoord van Joy en dus onze hond hierheen gebracht. Twee keer per week kun je een filmpje bekijken en dat is ook erg leuk om te zien. Toen we onze hond ophaalden konden we al zien dat ze het goed gehad hier. Thuisgekomen heeft ze een paar dagen bij moeten komen van het spelen. Bij een volgende vakantie gaat zij hier naartoe op vakantie. Een aanrader.

We hebben ons Tjeuke al een keer eerder een weekend gebracht, maar nu was het 10 dagen. Dus een beetje spannend hoe hij het zou gaan doen. Bij het eerste filmpje zagen we al dat hij een geweldige tijd heeft gehad. Hij wou zelfs niet niet mee terug. Bij thuis komst heeft hij wel een paar dagen nodig gehad om bij te komen van het vele spelen. Ik vindt Joy een heel fijn pension, vooral omdat het voor kleinere honden is. Tot de volgende keer

Ons hondje is 2,5 week bij Hondenpension Joy gebleven tijdens de zomervakantie. Wekelijks kregen we twee keer een video-update via Facebook/Instagram; dit was top! We zagen dat hij het naar zijn zin had, dat was fijn. Echter hebben we het contact met de eigenaren helaas als minder prettig ervaren. Dit was voor ons de eerste keer dat onze hond zo’n lange tijd in het pension zat, maar op een appje waar dit uitgelegd werd en eenmalig gevraagd werd, hoe hij het deed, werd helaas niet geantwoord. Ook op andere vragen voorafgaand aan het verblijf werd niet altijd geantwoord. Ik kan me indenken dat er niet de hele dag tijd is om te reageren op iedereen, dan blijf je bezig, maar er werd vrij weinig interesse getoond in ons hondje. Speeltjes/dekentjes of net wat van thuis mochten niet mee, wat ons een raar gevoel gaf. Bij ophalen werd ons niet verteld hoe hij het had gedaan en hadden we ook niet het gevoel alsof dit gevraagd kon worden. Toen we een foto van hem wilden maken, werd op een niet prettige manier gezegd dat dit niet mocht. Begrijpelijk, ook al hebben we dat nog nooit meegemaakt, en lijkt het posten hiervan ons juist goede PR voor het pension, maar ja. Erg jammer, helaas niet wat we ervan hadden verwacht, maar gelukkig heeft ons hondje het wel naar zijn zin gehad!

Dit zijn geen dierenvrienden. Alles behalve vriendelijke eigenaren. Wij hebben onze hond 1 keer gebracht en deze kwam zeer gestresst terug. We hebben hier heel veel spijt van. Een gewaarschuwd mens telt voor twee. Om ons heen horen we ook veel slechte verhalen over dit pension. Breng je hond hier niet!

Geld, ja! Empathie en inlevingsvermogen, nee! Hondenpension Joy is best een prima plek voor de 2x dat onze hond is geweest, alleen deze mensen hebben geen inlevingsvermogen of empathie. Wij hadden een reservering staan in de zomervakantie (13 juli) van een week. Deze moesten wij genoodzaakt annuleren omdat onze hond niet meer bij ons blijft. De voorwaarden zijn duidelijk, je betaalt 50% bij een annulering. Prima, dat hebben we gedaan. Wij hadden netjes gemaild over desbetreffende situatie, wetende dat we gewoon moesten en zouden betalen, maar de reactie erop was ijskoud. Geen jammer, geen zonde, geen vervelend. 0, niks. Deze mensen sturen alleen de factuur en een bevestiging van annulering. Absoluut waardeloos. Wij vinden het al enorm vervelend dat we in die situatie zitten en een gepaste reactie van, notabene een hondenopvang, zou op zijn plaats zijn geweest. Wij waren niet uit op korting, of niet hoeven betalen, enkel een gepaste reactie was voldoende geweest. Hondenpension Joy, het zou jullie sieren hier wat mee te doen. Zaken zijn zaken, maar je werkt wel met iemands beste vriend of maatje. Ik hoop dat jullie hier wat van leren!

Onze hond heeft een zeer slechte ervaring gehad bij Joy, hij is nog steeds bang en heeft lang geduurd voordat hij zich zelf weer een beetje was. Nooit meer erheen en echt geen aanrader. Ook geen fijn contact met de eigenaren heel bot en onvriendelijk.

Slechte zaak, geen empathie totaal geen inlevingsvermogen over de gehele situatie. Eind september gaan wij op vakantie, al zeker ruim 2 a 3 maanden vooraf een plek gereserveerd bij dit pension. Nog telefonisch contact opgenomen omdat onze hond 42 cm schofthoogte heeft en hun eis is max 40, telefonisch werd dit toegestaan en was dat geen enkel probleem. Nu vandaag een kijk dag gehad, na meerdere malen aan te geven onze hond is groter en ga zo maar door, krijg je te horen dat hij niet welkom is, en om serieus 2 cm wordt afgewezen?? Terwijl dit telefonisch was goed gekeurd. Hele discussie gehad, die man en vrouw gingen allebei met stemverheffing te keer tegen ons... Zwaar triest dit, en maar blijven ontkennen hondenpension joy, maar ontkennen heeft geen zin! Hondenpension joy, kom niet aan met dat wij niet in julie systeem voorkomen, ik heb de mails ter bevestiging (en die staan nu ook hier bij Google review vermeld) Daarbij lees ik in de reviews dat er iemand zegt dat hun hondje overleden is bij jullie in het pension. Ik lees dan u antwoord en dan zegt u dat er nog geen een keer een hondje is overleden bij jullie pension en dat hun niet in jullie systeem voorkomen. Ik vind het bijzonder knap dat u tijdens de kijk dag vandaag 30-08-25 om 10:00 dan wel durft te zeggen tegen ons en de andere kijkers dat er ooit 1 keer een hondje overleden is bij jullie, dat de eigenaar beweerd dat het door oververhitting komt en dat u zegt dat het niet komt door oververhitting... Knap hoor, die mensen kwamen toch niet voor in jullie systeem? Alsjeblieft mensen, ga hier niet naar toe, slechte zaak en als er iets gebeurt zet de eigenaren van dit pension de baasjes van de honden in het slecht dag licht. Het zal nooit het probleem zijn van hondenpension joy, maar wellicht zult u nu gaan begrijpen dat het probleem binnen het team van hondenpension joy ligt. Verre van een slechte zaak!!!