Paardenartsen Brabant

De communicatie was onprofessioneel en tegenstrijdig richting klant en stalhouder, wat tot miscommunicatie leidde. Meerdere keren heb ik onjuist of onvoldoende advies ontvangen en er zijn fouten gemaakt in de medische verzorging van een wond. Er werd geen verantwoordelijkheid genomen voor deze fouten. Door samenwerkingen met stalhouders had ik het gevoel dat hun mening zwaarder woog dan die van mij als eigenaar, terwijl het welzijn van het paard niet altijd voorop leek te staan..

Gisteren belde ik de dierenartspraktijk op voor een spoedgeval, mijn paard kon niet meer opstaan. Het moest ruim 2 uur duren voordat er een dierenarts beschikbaar was. Ik heb de assistentes zeer duidelijk gemaakt dat ik onacceptabel vind en ik mijn paard niet ruim 2 uur zo laat liggen. Ik kreeg vandaag een mail van dhr Harm Borgmans dat mijn uitlatingen en gespreksvoeringen beneden alle fatsoensnormen waren en dat ze dat niet tolereren. De telefonistes hebben ook een staaltje onfatsoenlijkheid, zij laten je als klant nooit uitspreken, ze luisteren niet en praten constant door je heen en dat vinden zij kennelijk normaal. Dat is de rede dat ze me uit hun klantenbestand verwijderen hebben. Dan hebben ze gisteren wederom niet goed geluisterd, want ik had zelf als gezegd dat ik mijn paarden niet langer bij hen laat behandelen. Het is een zeer onprofessionele dierenartspraktijk naar mijn mening, waar je niet eens je eigen mening mag ventileren.

Top paardenartsen, helaas ons paardje moeten laten inslapen en hebben mij zo enorm door het proces heen begeleid. zo betrokken en oprecht. Ik heb oprecht nog geen dierenarts meegemaakt die hun zo inzetten.

Paardenartsen Brabant gevraagd als second opinion op een paard met slokdarm verstopping Heel fijn geholpen. Snel ter plekken, fijne duidelijke uitleg (van Veearts Lotte) en heel fijn geholpen. Ons paard was na de behandeling meteen weer de oude. Super!