Dierenartsen Frowijn en Vermeulen

Hele fijne dierenartsen ik ben heel blij dat ik jaren geleden bij jullie terecht ben gekomen met onze diva ze heeft bij jullie een stukje vertrouwen in de arts weer gevonden nog vond ze het altijd wel spannend en deed ze even stoer 😅 maar door jullie geduld en om gang is het altijd goed geweest Ik kan jullie niet vaak genoeg bedanken voor onze Diva diva is 11 jaar geworden en die jaren wat ze bij jullie was waren top als ik ooit weer een hond neem zien jullie ons zeker weer BEDANKT nogmaals ! 🙏🏽 Groetjes gabriella Diva🤍🐶

Eerder heb ik al een review geplaatst over de begeleiding bij het afscheid van onze kat Lana. Vandaag wil ik daar graag iets aan toevoegen. We ontvingen vandaag een kaartje met sterktewensen namens het hele team. Een gebaar vol warmte en betrokkenheid, juist in zo’n verdrietige periode. Het laat zien hoe bijzonder deze praktijk is, ook na het afscheid. Tijdens het afscheid mochten alle emoties er zijn, en het team dacht echt met ons mee. Dierenarts Paul belde zelfs nog voor overleg en was heel eerlijk over wat mogelijk was, wat ontzettend veel betekende. Tineke was tijdens het afscheid liefdevol en zorgzaam, waardoor het afscheid iets dragelijker werd. Dank aan de lieve dierenartsen Tineke en Paul, én aan het hele team. Het betekent ontzettend veel voor ons. ❤️🐾

Helaas moeten wij wegens verhuizing overstappen naar een andere dierenarts, maar wij zijn altijd erg tevreden geweest over deze praktijk. Paul is een lieve, geduldige man die echt de tijd neemt voor je. Heeft ons destijds erg goed begeleid bij het afscheid van onze kat en ook met onze 2 honden heeft hij altijd veel geduld. Ook de andere artsen namen altijd uitgebreid de tijd en alle behandelingen zijn in goed overleg gegaan. Bedankt voor de goede zorgen!

Ik begrijp alle negatieve reviews echt niet. Mijn ervaring met Tineke is erg positief. Ze heeft duidelijk echt liefde voor dieren. Mijn Pyrhurra is een kleine rotzak, maar Tineke ging daar super goed mee om. Ze kijkt naar wat goed is voor het dier en niet wat misschien volgens de boeken zou moeten gebeuren. Ik ben Tineke echt dankbaar en ik zou iedereen deze (vogel) dierenarts aanraden.

Gisteren had ik de dierenarts arts opgebeld omdat mijn halsbandparkiet een bloedende veer had die ook verkeerd groeide. De dierenarts had het giga druk en alleen maar spoedgevallen en toch hadden ze een plekje gemaakt zodat mijn vogeltje kon geopereerd worden. Ze waren maar met 3en op de vloer op dat moment. Arts wist wat hij deed en legte ook aan mij uit wat precies het geval was. Vervolgens hebben m'n halsband geopereerd en kon ik heb na een paar uur weer ophalen en zit hij weer vrolijk in de kooi(niks meer zichtbaar en netjes gehecht). Ik ben zeer dankbaar en Cookie(vogel) denk ik ook

Onze viervoeter is altijd blij hier te mgen komen. Mensen zijn vriendelijk

Hierbij dien ik, namens mijn moeder (68 jaar), een klacht in over het handelen en de communicatie van een dierenartspraktijk naar aanleiding van de behandeling van haar 16-jarige kat in de laatste levensfase. Op te merken, dat we 40 jaar klant zijn, maar sinds de komst van Paul Vermeulen, is de kwaliteit en professionaliteit ver te zoeken. Mijn moeder heeft haar kat aangeboden bij de dierenarts vanwege verminderde eetlust. De kat was op leeftijd en bevond zich in de laatste fase van haar leven, maar er was op dat moment geen sprake van een acute noodsituatie. Tijdens het consult stelde de behandelend dierenarts direct euthanasie voor. Mijn moeder gaf aan hier niet mee akkoord te willen gaan. De dag na het consult werd zij telefonisch benaderd door de dierenarts. In dit gesprek werd aangedrongen op een snelle beslissing tot euthanasie (huisbezoek €270). Daarbij werd aangegeven dat de kat anders mogelijk zou verhongeren en dat in dat geval zelfs de dierenpolitie ingeschakeld zou kunnen worden. Deze communicatie heeft bij mijn moeder geleid tot aanzienlijke stress, angst en slapeloze nachten. Zij voelde zich onder druk gezet en geïntimideerd. Naar aanleiding hiervan heb ik, haar zoon, telefonisch contact opgenomen met de dierenarts. In dit gesprek gaf hij aan dat zijn communicatie mogelijk te direct was geweest en dat zijn intentie was om dierenleed te voorkomen. Ik heb aangegeven dat de wijze van communiceren als zeer belastend werd ervaren, met name gezien de impact op mijn moeder. Er werd afgesproken dat er geen direct contact meer met haar zou plaatsvinden. Na het consult heeft de kat nog gegeten en is enkele dagen later, in het daaropvolgende weekend, op natuurlijke wijze overleden. De kat heeft een leeftijd van 16 jaar bereikt en heeft een goed verzorgd leven gehad. Na het overlijden heeft mijn moeder de kat naar de praktijk gebracht. Kort daarna ontving zij een bericht vanuit de organisatie dat als zeer kwetsend werd ervaren. In dit bericht werd onder andere gesteld dat de kat "uit zichzelf" was overleden in een tijdsbestek dat zou passen bij verhongering. Dit wekt de indruk dat mijn moeder nalatig zou zijn geweest. Wij achten deze uitspraak ongefundeerd en onnodig beschuldigend, zeker gezien de situatie. Daarnaast werd in hetzelfde bericht aangegeven dat mijn moeder uit de praktijk werd uitgeschreven en niet langer welkom was. Dit besluit werd eenzijdig genomen, zonder hoor en wederhoor. Het bericht was bovendien anoniem verzonden. Later heeft de dierenarts bevestigd dat hij dit bericht zelf heeft opgesteld. Ik heb vervolgens geprobeerd de situatie bespreekbaar te maken door de praktijk te bezoeken en een gesprek aan te vragen. Dit werd geweigerd. Er werd geen mogelijkheid geboden om met een andere dierenarts of verantwoordelijke te spreken. In een later telefonisch contact met de betreffende dierenarts heb ik mijn zorgen opnieuw geuit en gevraagd om een andere contactpersoon binnen de praktijk. Dit gesprek werd echter abrupt beëindigd. Verdere communicatie werd geweigerd. Ook via het praktijkpersoneel bleek het niet mogelijk om een klacht in te dienen of de kwestie intern te laten beoordelen. Hiermee werd effectieve klachtbehandeling onmogelijk gemaakt. Samenvattend betreft deze klacht: - Intimiderende en ongepaste communicatie richting een kwetsbare klant - Onnodige druk met verwijzing naar mogelijke inschakeling van de dierenpolitie - Gebrek aan empathie en zorgvuldigheid in een gevoelige situatie - Ongefundeerde en beschuldigende aannames over de doodsoorzaak - Het versturen van een anoniem en onprofessioneel bericht na overlijden - Het weigeren van communicatie en het ontbreken van een toegankelijke klachtenprocedure Wij achten dit handelen in strijd met de professionele normen die van een dierenarts verwacht mogen worden.