PetSecur N.V.

Onze ervaring met Petsecur is ronduit frustrerend en teleurstellend. Tijdens het afsluiten van de hondenverzekering voor onze teckel werd er nooit duidelijk gecommuniceerd dat een hernia vrijwel niet of slechts minimaal vergoed zou worden. Er werd destijds vooral met mooie beloftes gegooid, waardoor wij dachten onze hond goed verzekerd te hebben voor serieuze medische problemen. Maar zodra het écht nodig was, bleek Petsecur totaal niet thuis te geven. Op het moment dat onze hond een hernia kreeg — een bekende en veelvoorkomende aandoening bij teckels — stonden we er volledig alleen voor. In plaats van ondersteuning of een redelijke vergoeding kregen we vooral afwijzingen, onduidelijkheden en een koud "nee". Het voelde alsof we moesten kiezen tussen de behandeling en het leven van onze hond, of enorme kosten volledig zelf dragen. Zo’n situatie wens je niemand toe, en al helemaal niet wanneer je braaf elke maand premie hebt betaald. Voor ons nooit meer Petsecur. Deze ervaring heeft ons vertrouwen in hun polisvoorwaarden en klantgerichtheid volledig kapotgemaakt.

Onze hond Finn moest geopereerd worden en ik zat met zoveel stress want ik dacht dat het lastig ging zijn om dat allemaal in te dienen maar PetSecur heeft me echt verbaasd ik heb gewoon de rekening geüpload en kreeg snel mail dat alles in orde was daarna stond het geld al op de rekening ik was opgelucht dat het zo snel ging dat gaf echt rust

Helaas vergoed Petsecur vrijwel niets en zit alles heel onverwacht 'in de kleine lettertjes'. Ben heel benieuwd wat zij nu eigenlijk wel vergoeden. In 1 jaar veel pech gehad en er is bijna niets vergoed met een uitgebreid pakket. Castratie: zit net even anders bij Petsecure Probleem met tanden: zit niet in het pakket Gedragsspecialist op advies van de dierenarts: wordt uiteindelijk niet vergoed Bloedonderzoek waaruit blijkt dat hond Lyme heeft en bijbehorende medicatie: wordt niet vergoed. Een uitgebreid pakket genomen, maar het blijkt toch een scam te zijn. Voor 60 maanden vast, heel erg jammer dit. Tot nu toe vrijwel niets vergoed gekregen vanwege allerlei uitsluitingen.

nze hond Bo was plots ziek en dat gaf veel stress we moesten naar de dierenarts en de rekening was hoog ik dacht dat het lastig ging worden met de verzekering maar PetSecur heeft alles snel en rustig geregeld ik kreeg bericht dat het in behandeling was en nog geen week later stond het geld al op de rekening ik ben daar echt dankbaar voor

Ik had eerlijk gezegd geen hoge verwachtingen van een dierenverzekering maar PetSecur heeft me echt positief verrast alles werkt duidelijk en zonder stress de medewerkers zijn vriendelijk en nemen de tijd om iets goed uit te leggen ik hoef nooit te wachten en de betalingen komen altijd snel binnen dat geeft rust en vertrouwen

Recht is recht, krom is krom. Alles staat in de voorwaarden. Voldoe je daaraan? Dan keren ze uit. Voldoe je er niet aan, dan wordt de declaratie afgewezen. Klagen dat er iets niet wordt vergoed? Dan had je de voorwaarden maar beter moeten lezen. Immers blijft het een verzekering: deze verdient geld door niet uit te keren waartoe ze niet verplicht zijn. Toen wij enkele dagen na de wachttermijn een grote declaratie moesten indienen, werd niet moeilijk over gedaan en werd netjes uitgekeerd. Soms duurt het wel vrij lang voor er bericht komt .... Zowel uitkeringen als weigeringen.

Nu bijna 2 jaar klant. Eerste jaar helaas toch gebruik moeten maken doordat mijn hond een paar keer goed ziek was. Declareren ging zonder gedoe, indienen is eenvoudig en vlotte reactie en uitbetaling. Ik betaal ruim 30 euro, maar mag ook preventieve zorg als vaccinatie, titteren en vlooien en tekenmiddelen declareren. Ook een deel van de sterilisatie werd vergoed. Staat heel helder in de voorwaarden en polis online. Ik was er blij mee. Twirre is met een laparoscopie gesteriliseerd. Dit is flink duurder (560 euro), maar ik kreeg van de verzekering 150 euro terug, terwijl ik daar geen extra premie voor hoef te betalen. Voorwaarde is wel dat je minimaal 4 jaar klant blijft, maar dat vind ik logisch. Al met al tevreden mee, een prettige club om bij verzekerd te zijn.