Ocean Store

Ze zijn over het algemeen duurder dan CFS. Daarnaast ervaar ik de sfeer in de winkel als onaangenaam en wat ongemakkelijk. Als webwinkel functioneren ze verder prima: het assortiment is ruim en de verzending en logistiek zijn goed geregeld. Ik heb de fysieke winkel meerdere keren bezocht, maar voor mij is dat helaas geen reden om terug te komen. Een tijdje geleden heb ik ook twee anemoonvissen besteld. Ik ontving één wat grotere anemoonvis die bij aankomst al verzwakt leek. Helaas heeft deze het nog geen maand volgehouden. Het andere, jongere visje doet het gelukkig wel goed.

Ja, een goed gesorteerde winkel, maar tot nu toe: 1/ Ik bestelde een waterosmose-apparaat, maar er ontbraken twee onderdelen. Gelukkig had ik die zelf nog. 2/ Ik bestelde een boosterpomp, maar voordat ik die bestelde, probeerde ik al twee dagen contact met ze op te nemen om te vragen of die compatibel was met het apparaat dat ik had besteld. 3/ Ik bestelde laatst vijf vissen, maar helaas kwamen er maar twee aan. De rest was dood. Wat een drama! Mijn dochter opende de doos met de dode vissen en begon te huilen. De pomp was na de vissen besteld en kwam dus eerder aan. De vissen kwamen 24 uur later aan, 6 uur na de pomp. En dat is nog niet alles. Nadat ik ze een e-mail had gestuurd met foto's, vroegen ze me om de dode vissen op een rijtje te leggen en er foto's van te maken. Het gaat niet om geld of compensatie, maar om hun houding. Dit is een vreselijke manier om klanten te behandelen die voor 1000 euro in de winkel hebben gelegen en daar maar twee of drie dagen in hebben doorgebracht. Ik zal in ieder geval nooit meer iets bij ze bestellen. DIT IS EEN VERSCHRIKKELIJKE WINKEL

Geweldige service! Resun aquarium thermostaat besteld, bleek na enkele dagen lek... mailtje gestuurd en meteen een andere opgestuurd door oceanstore. Super zaak!!

Halfjaar geleden een flexibilis groene poliep besteld en iets anders gekregen. Nu wordt mij toch de groene poliep opgestuurd , dus de andere gratis gekregen in principe... en de groene poliep is prachtig......dank jullie wel🙂👍

Altijd zeer tevreden over bestellingen mits op voorraad volgende dag in huis, als niet op voorraad altijd een sms. contact via Mail is ook altijd goed en vriendelijk, behulpzaam, mee denkend. Echt een topper van een webwinkel. zeer aan te raden.

Na een vervelende vertraging door DHLvan mijn eerste bestelling is dit heel erg netjes opgelost bij mijn volgende bestelling ( terwijl het geen fout van ovean store was!). Eergisteren een opvoerpomp besteld na eerlijk en goed advies. Prima geregeld en tevreden over de service.

Helaas met het slechte weer eerste zending niet overleefd. Ocean Store heeft het prefect opgelost en gratis een nieuw levering gedaan. Bedankt