Pets Place 🐾

Goede bediening aardige mensen top

Ruim aanbod aan dierbenodigdheden, van voer tot speelgoed en hulpmiddelen. Ik kom hier voor mijn hond, en vind het fijn dat je ook advies kunt krijgen over voeding of verzorging. De winkel is netjes en de medewerkers denken mee met je.

Ondanks dat ik het aanbod in de winkel wat minimaal vind vooral gezien de hondenkoekjes, vind ik het wel fijn dat hij lekker dichtbij in de buurt zit. Daarom toch 3 sterren.

Hele slechte service. Ik koop een artikel ( non-food ) waarbij ik aangeef het te willen proberen omdat ze hetgeen wat ik zoek niet hebben. Vervolgens mag ik het niet retourneren omdat de verpakking open is. Alleen dit is nergens te vinden. Op de bon staat namelijk ruilen met bon binnen 14 dagen ( bij mij waren dat 2 dagen ) en op internet staat ergens waar mogelijk in dichte en originele verpakking. Alleen gaat dit over internet bestellingen. Wat is het verschil op het moment dat ik het online koop of uit de winkel. Online zou het dus wel retour mogen? Aan de telefoon door de klantenservice ook niet geholpen. Want volgens haar staan de regels op het internet. Maar ze kon mij niet zeggen waar. Ik ben dus voor Jan *&$ naar Ridderkerk gereden. Nooit meer pets place voor mij!

Wat een slechtte service van het personeel hier! Heel onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk! Ik kwam binnen om een kooi te zoeken voor mijn parkiet, ik vroeg mevrouw om mij te helpen met uitzoeken. Hierop gaf ze aan dat niet te kunnen. Geen probleem,ik ben toen zelf gaan zoeken maar een minuut later komt een stel binnen en die vragen precies het zelfde, maar zij worden netjes geholpen door haar. Prima, Ik pak mijn kooi en ga voor de kassa staan. Na 5 minuten komt ze bij de kassa en vraagt ze het stel die achter mij stonden naar voren te komen (om af te rekenen) . Hierop vraag ik de medewerker waarom ze dit doet aangezien ik vooraan in de rij stond. De medewerker reageert met "dit doen wij altijd, de klanten die wij helpen in de winkel hebben voorang bij de kassa" hierop reageer ik met " dus ookal staat er een rij in de winkel maar degene die jij geholpen helpt in de winkel heeft voorang?? De medewerker reageert met ja, dat is overal zo! Ik geef aan dat het helemaal niet zo is en dat ik het hier ook nooit heb meegemaakt.. Ja zegt mevrouw dan kom je hier maar niet. Hierop geef ik aan dat ik dit zeker met de eigenaar zal bespreken waarop mevrouw heel kort af reageert met "ja hoor hij staat achter mij". Ik ben toen weggaan maar wat een misselijkmakend, onprofessionele medewerker!

Fijne winkel met vriendelijk personeel. Hier krijg je nog het gevoel dat de mensen die er werken niet alleen verstand van zaken hebben maar hun werk ook met liefde doen. Het enigste wat ik aan kan merken is het rare systeem met aanbiedingen. Dat ligt niet aan deze winkel specifiek, dat ligt aan Pets Place. Je moet dus voor een aanbieding een coupon aanvragen, die krijg je dan op de mail en moet je bij de kassa laten scannen, wat 1. omslachtig is en 2. ervoor zorgt dat als er een eenbieding is van bijvoorbeeld: 1 product met 25% korting bij 2 33% korting, die aanbieding niet werkt. Dus kom je duurder uit als dat je het online zou bestellen.

Wat een slechte service. Berghooi gekocht voor ons konijn. Tot 2x toe zakken waar vnl gruis inzat. Aangegeven in de winkel(; kocht daar maandelijks 3 zakken). Geen enkele tegemoetkoming mbt een andere/nw zak oid. Zaterdag hondenspeeltje gekocht. Was binnen 3 min kapot. Netjes retour met de bon. " Nee mw, wij geven geen retour/ geld terug/ iets anders uitzoeken op speelgoed. We hebben dat zelfs aangeplakt in de winkel staan".(Verkoop dan geen troep!) Op mijn vraag waar dat dan stond op het rek waar dit speeltje ophing ; had dame in kwestie helaas geen antwoord. Voor mij geen Pets Place Ridderkerk meer; zoek liever een winkel waar service en kwaliteit nog wél belangrijk is.